Dans le cadre de la mise en œuvre des actions correctives issues de l’audit réalisé par Bureau Veritas en vue de la certification ISO du Système de Management de la Qualité (SMQ), l’Agence Nationale de l’Aviation Civile (ANAC) a organisé, du 17 au 18 septembre 2026, une session de formation consacrée à la gestion des risques au profit du personnel.
Cette session s’inscrit dans la dynamique d’amélioration continue engagée par la Direction Générale visant à renforcer la maîtrise de ses processus et l’efficacité de son SMQ.

Une démarche au cœur du Système de Management de la Qualité
La gestion des risques et opportunités constitue un élément essentiel du SMQ de l’ANAC. Elle vise notamment à permettre à l’Agence d’identifier les facteurs susceptibles d’influencer ses activités, d’en analyser les effets, de mettre en œuvre des actions adaptées et d’en assurer le suivi dans le temps.
La formation avait ainsi pour objectif de permettre aux participants de mieux comprendre les concepts liés aux risques et aux opportunités, de maîtriser la procédure interne de l’ANAC, mais également de savoir identifier, évaluer, traiter et surveiller les risques, à travers des exercices et des cas pratiques.
Au cours des deux journées, les participants ont été sensibilisés à la nécessité d’adopter une approche proactive face aux incertitudes susceptibles d’affecter l’atteinte des objectifs de l’organisation.

La formation a notamment porté sur les différentes catégories de risques et opportunités prises en compte par la procédure de l’ANAC :
– risques stratégiques;
– risques liés aux processus et aux activités;
– risques associés aux changements, aux exigences applicables et aux parties intéressées;
– ainsi que les opportunités d’amélioration des performances des processus.

Les participants ont également été familiarisés avec plusieurs outils d’identification et d’analyse, notamment les méthodes SWOT, PESTEL, SIPOC, « What If ? » et les 5M, permettant d’appréhender les risques sous différents angles et d’en rechercher les causes profondes.

Outre l’identification des risques, la session a insisté sur l’importance de leur évaluation, de la mise en œuvre de mesures de maîtrise et du suivi de leur efficacité. La démarche prévoit notamment une réévaluation des risques après la mise en œuvre des actions, afin de vérifier leur niveau de maîtrise et d’assurer une amélioration continue et la consolidation de son Système de Management de la Qualité. Cette démarche contribue à inscrire la gestion des risques et des opportunités dans les pratiques quotidiennes de l’Agence, en cohérence avec son objectif d’amélioration continue et avec les exigences liées à sa démarche de certification ISO.

La session s’est achevée sur une dynamique d’appropriation des outils et méthodes présentés, avec pour perspective leur mise en application au sein des différents processus de l’ANAC.